Professions du secteur Commerce

Agent de voyages
Agent de voyages L’agent de voyages vend et organise des voyages et conseille les clients selon leurs intérêts personnels. Il aide les clients à choisir parmi différents voyages à l’aide des outils informatiques usuels, des catalogues, grilles tarifaires et horaires actuels.
Agent de voyages

Le champ d’activité

  • Présenter les voyages et services y afférents
  • Conseiller et renseigner le client en consultant internet, les catalogues de voyages, ainsi que les grilles horaires et tarifaires
  • Etablir les documents de vente tels que les confirmations de réservation, tickets de voyage, factures et autres documents écrits
  • Enregistrer les commandes et assurer leur exécution (réservations, etc.)
  • Maintenir et approfondir les rapports avec les clients
  • Procéder aux enregistrements de caisse, recevoir des paiements en espèces ou par carte bancaire
  • Assurer le suivi et la fidélisation du client

Les matières enseignées

  • Pour tous renseignements concernant les grilles horaires, veuillez vous référer au site suivant :  Education.lu
Assistant en pharmacie
Assistant en pharmacie La profession d’assistant en pharmacie est très variée et centrée sur l’être humain. Le patient et le client s’attendent à être reçus et servis aimablement et de façon professionnelle. Le travail en équipe exige un bon contact avec les patients et les autres membres du personnel et demande beaucoup de responsabilités. Le champ d’activité d’un assistant en pharmacie est avant tout la pharmacie ouverte au public. Les pharmacies hospitalières et éventuellement les grossistes offrent également des emplois.
Assistant en pharmacie

Le champ d’activité

  • Préparation et conditionnement de médicaments
  • Conseil et vente de médicaments avec ou sans ordonnance, de dispositifs médicaux et de produits pharmaceutiques
  • Gestion des stocks
  • Participation aux tâches administratives
  • Présentation des produits vendus

Les matières enseignées

  • Pour tous renseignements concernant les grilles horaires, veuillez vous référer au site suivant :  Education.lu
Commis de vente
Commis de vente Le commis de vente assure le réassort des produits proposés par l’entreprise. Il exerce ses fonctions dans le commerce de détail, en boutique ou dans une surface commerciale spécialisée. Il prépare la vente et participe à l’approvisionnement ainsi qu’à l’animation du point de vente. Il connaît les caractéristiques de base des produits et connaît la structure de la surface de vente.
Commis de vente

Le champ d’activité

  • La préparation de la vente
  • Le stockage de marchandises
  • Le réassort
  • L’accueil
  • La réception et la préparation des marchandises
  • La présentation et l’emballage des marchandises

Les matières enseignées

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Conseiller en vente
Conseiller en vente Le conseiller en vente informe et conseille le client sur les différents produits ainsi que sur l’assortiment disponible. Cette profession demande beaucoup d’aisance dans la relation avec le client et une bonne connaissance du produit.
Conseiller en vente

Le champ d’activité

  • L’accueil
  • Le conseil en vente
  • L’encaissement du montant facturé
  • Le traitement des réclamations
  • La prestation d’un bon service après-vente
  • La réception, la préparation, la présentation et l’emballage de la marchandise
  • Divers travaux administratifs

Les matières enseignées

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Technicien en vente et gestion
Technicien en vente et gestion Le technicien en vente et gestion assume la supervision d’une équipe de vente au sein d’une entreprise ou, après quelques années d'expérience, la gestion d’un commerce. Il met en oeuvre les techniques de vente et d’organisation commerciale, à partir des instructions définies par sa hiérarchie, dans un contexte de vente directe et/ou de vente à distance. Cette profession demande beaucoup d’aisance dans la relation avec le client et une bonne connaissance du produit.
Technicien en vente et gestion

Le champ d’activité

  • La vente de produits et/ou de services
  • La gestion de la relation client
  • La gestion du commerce au quotidien
  • L’évaluation de la performance et application des critères de rentabilité
  • La gestion d’une équipe de vente
  • L’utilisation des TIC dans le domaine de la vente

Les matières enseignées

  • Pour tous renseignements concernant les grilles horaires, veuillez vous référer au site suivant :  Education.lu
Vendeur-Retouche
Vendeur-Retouche Le vendeur-retouche informe et conseille le client sur les différents produits ainsi que l’assortiment disponible. Il assiste le client pour des questions de tailles de confections et de mode, il reconnaît les défauts de tombé de vêtements et effectue les retouches. Aimer travailler dans la mode et l’aisance dans la relation avec le client sont des prérequis indispensables pour exercer cette profession.
Vendeur-Retouche

Le champ d’activité

  • l’accueil clients
  • l’entretien de vente
  • les retouches
  • la détermination des tailles de confection
  • le calcul des prix et l’encaissement
  • le traitement des réclamations
  • la prestation d’un bon service après-vente
  • la mise en place et la présentation des marchandises

Les matières enseignées

  • Pour tous renseignements concernant les grilles horaires, veuillez vous référer au site suivant :  Education.lu
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