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Die Rechte und Pflichten einhalten 2 - FOCMA2
FOCMA2
Die Grundprinzipien der Dienstleistungen eines Unternehmens umsetzen 2 (BASE2)
Agent administratif et commercial - adulte
Diplôme d'aptitude professionnelle
Modulbegleitende Kompetenzfeststellung
Bewertungstabelle für die Module im Unternehmen
1
1
Der Auszubildende ist in der Lage, die auf dem Postweg, per Fax oder per E-Mail ein- und ausgehende Post unter Anleitung zu bearbeiten und zu verteilen.
Maximale Punktzahl: 12
Indikatoren
Die eingehenden Briefe, Pakete und Postsendungen werden gemäß den im Unternehmen geltenden Vorschriften entgegengenommen und weitergeleitet.
Die ausgehenden Briefe, Pakete und Postsendungen werden vorbereitet und frankiert.
Per E-Mail oder Fax aus- oder eingehende Post wird unter Anleitung bearbeitet.
Sockel
Eingehende Post wird sachgerecht entgegengenommen und verteilt.
Ausgehende Post wird korrekt vorbereitet, frankiert und versandt. E-Mails werden auf angemessene Art und Weise bearbeitet.
Ein- und ausgehende Faxe werden sachgerecht bearbeitet.
2
2
Der Auszubildende ist in der Lage, zur internen und externen Kommunikation, die üblichen elektronischen Kommunikationsmittel zu benutzen und dabei den Datenschutz zu beachten.
Maximale Punktzahl: 12
Indikatoren
Die elektronischen Kommunikationsmittel werden aufgabenbezogen eingesetzt: • Telefon • Fax • Scanner • E-Mail (Outlook).
Die Datensicherheit wird gewahrt.
Sockel
Die elektronischen Kommunikationsmittel werden korrekt benutzt.
Die Datensicherheit wird gewährleistet.
3
3
Der Auszubildende ist in der Lage, die angemessenen Ablage- und Archivierungssysteme für Dokumente zu verwenden.
Maximale Punktzahl: 12
Indikatoren
Die im Unternehmen genutzten Ablagesysteme für Dokumente (in Papierform, in elektronischer Form ...) sind bekannt und werden verwendet. Die gängigen Dokumente (in Papierform und in elektronischer Form) werden anhand der im Unternehmen genutzten Systeme abgelegt und archiviert.
Sockel
Die Struktur der im Unternehmen genutzten Ablagesysteme kann gegenüber dem Vorgesetzten korrekt erläutert werden.
Die Ablage und Archivierung der Dokumente sind richtig.
Die Dokumente werden korrekt elektronisch archiviert.
4
4
Der Auszubildende ist in der Lage, aufgabenbezogene Recherchearbeiten unter Berücksichtigung der im Ausbildungsbetrieb vorhandenen Informationsquellen durchzuführen.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Informationsquellen stehen zur Verfügung: • Presse/Tageszeitungen • Internet • Medien (Radio, Television). Die Auswahl der angemessenen Informationsquellen erfolgt auf der Grundlage der auszuführenden Aufgabe.
Sockel
Die Auswahl der Informationsquellen ist sinnvoll.
Die vorliegenden Ergebnisse können zu einem späteren Zeitpunkt verwendet werden.
5
5
Der Auszubildende ist in der Lage, sich mit seinem Vorgesetzten über die Ergebnisse seiner Arbeit auszutauschen und die für die Ausführung weiterer Arbeiten notwendigen Anmerkungen umzusetzen.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Arbeitsergebnisse werden dem Vorgesetzten vorgelegt. Die Arbeitsmethode und die Ergebnisse werden erläutert.
Der Auszubildende hört seinem Vorgesetzten zu und verteidigt seinen Standpunkt.
Die Empfehlungen werden angenommen und bei der Weiterführung der Arbeit berücksichtigt.
Sockel
Die Ergebnisse liegen vor.
Die Arbeitsmethode wird auf verständliche Art und Weise erläutert.
Die Empfehlungen des Vorgesetzten werden umgesetzt.
Bei der Durchführung unterlaufene Fehler werden behoben.
6
6
Der Auszubildende ist in der Lage, seine Tätigkeiten im Betrieb zu dokumentieren und Arbeitsunterlagen zu sammeln, die er in sein Berichtsheft aufnimmt.
Maximale Punktzahl: 12
Indikatoren
Das Berichtsheft wird zur Verfügung gestellt.
Die neu erworbenen Kenntnisse und die ausgeführten Tätigkeiten werden dokumentiert und gegebenenfalls in das Berichtsheft aufgenommen.
Die Arbeitsunterlagen werden gesammelt.
Sockel
Das Berichtsheft liegt vor.
Die neu erworbenen Kenntnisse und die ausgeführten Tätigkeiten werden regelmäßig dokumentiert. Die Berichte und Arbeitsunterlagen werden in das Berichtsheft aufgenommen.
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