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Servicekultur - Arbeiten im Lager - FORVO1
FORVO1
Handhabung der Waren (MANIP)
Diplôme d'aptitude professionnelle
Modulbegleitende Kompetenzfeststellung
Bewertungstabelle für die Module im Unternehmen
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Der Auszubildende ist in der Lage, die gelieferte Ware in Empfang zu nehmen und sie auf ihre Vollständigkeit und Korrektheit zu kontrollieren. Er hält mögliche Mängel fest, dokumentiert sie und leitet den Bericht an die zuständige betriebliche Stelle/Person weiter. Er lagert die Waren nach den betrieblichen Vorschriften korrekt ein.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Der Auszubildende kontrolliert die Übereinstimmung zwischen Bestellung Lieferschein und gelieferter Ware. Mängel und Bestandsabweichungen werden mit Vorgesetzten oder Ausbilder erörtert. Die Waren werden gemäß der betrieblichen Regelungen gelagert.
Sockel
Der Abgleich zwischen bestellter und eingegangener Ware wird korrekt und sorgfältig durchgeführt. Sämtliche Mängel werden erkannt und korrekt benannt.
Die Lagerung der Waren ist korrekt und entspricht den betrieblichen Regelungen.
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Der Auszubildende ist in der Lage, die internen Regeln des Unternehmens für die Etikettierung der Waren anzuwenden, dies manuell oder unter Verwendung möglicher EDV-Programme.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Waren werden nach den Regeln des Betriebs ausgezeichnet. Eventuell vorhandene EDV-Programme werden dazu eingesetzt.
Sockel
Die Etikettierung wird korrekt und gut lesbar durchgeführt unter Einhaltung der betriebsinternen Regeln. Mögliche Programme/Dateien werden korrekt angewendet.
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Der Auszubildende ist fähig, eine Kundenkartei nach betrieblichen Vorgaben anzulegen und sie gewissenhaft (unter Angabe der Fassungs-, Brillenglas- und Zentrierdaten, sowie der für die Rechnungsausstellung relevanten Daten) einzutragen und zu verwalten.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die wesentlichen Angaben einer Brillenverordnung werden verstanden und können wiedergegeben werden.
Die für die Kundenkartei erforderlichen Daten (Fassungs- und Brillenglasdaten, Zentrierdaten.) werden gemäß Vorgaben in die Kundenkarteikarte eingetragen und auf Richtigkeit und Vollständigkeit überprüft.
Sockel
Die betrieblichen Vorgaben zum Anlegen einer Karteikarte sind befolgt worden.
Die für die Kundenkartei erforderlichen Daten (Fassungs- und Brillenglasdaten, Zentrierdaten. sowie rechnungsrelevante Daten sind richtig und vollständig eingetragen.
4
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Der Auszubildende ist fähig, anhand der Brillenverordnung und der kundenspezifischen Daten die technisch möglichen bzw. sinnvollen Brillenfassungen und Brillenglastypen zu ermitteln und den Kunden bei der Auswahl der Fassung und Gläser zu beraten.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Gesichtsform des Kunden kann einem Typ zugeordnet werden. Zur Gesichtsform des Kunden passende Brillenfassungen werden vorgeschlagen. Die Größe der Brillenfassung wird an Hand der Kopfmaße des Kunden sinnvoll bestimmt.
Sockel
Die Auswahl der Brillenfassungen für die Gesichtsformen des Kunden ist im Großen und Ganzen stimmig.
Die Größe der Brillenfassung stimmt mit den Kopfmaßen überein.
5
5
Der Auszubildende ist unter Anleitung in der Lage, die Brillenfassung vor anzupassen und die notwendigen Zentrierdaten zu ermitteln.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Anleitungen zur Voranpassung der Brillenfassung werden befolgt.
Die Zentriermethoden (Drepunktforderung) werden bei der Ermittlung der Zentrierdaten angewendet.
Sockel
Die wesentlichen Schritte bei der Voranpassung der Brillenfassung werden eingehalten. Die ermittelten Zentrierdaten liegen in einem definierten Toleranzbereich.
6
6
Der Auszubildende ist fähig, die anatomische Endanpassung sowie die optische Funktion einer Brille bei gängiger Morphologie zu überprüfen. Er nimmt bei Bedarf die notwendigen Änderungen vor und ist in der Lage, den Kunden in den Umgang mit seiner neuen Sehhilfe einzuweisen.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Endanpassung an den Kopf des Kunden wird ausgeführt.
Der Auszubildende überprüft die Zentrierwerte bei der fertig angepassten Brille.
Der Auszubildende gibt freundlich präzise Anleitungen zum Auf- und Absetzen sowie zum Reinigen der Brille.
Sockel
Die Brille sitzt angenehm fest und Druckstellen werden vermieden. Der Sitz der angepassten Brille respektiert die ermittelten Zentrierwerte. Die gegebenen Anleitungen sind fachlich korrekt.
7
7
Der Auszubildende ist unter Anleitung in der Lage, den Preis für einfache Einstärkengläser und die Leistungen der Krankenkasse zu ermitteln.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Der Auszubildende wendet die Brillenglaspreislisten des Betriebes an und erklärt die Kassenleistungen für einfache Einstärkengläser.
Sockel
Die für die ausgewählten Brillengläser ermittelten Preise und Kassenbeträge sind richtig.
8
8
Der Auszubildende ist fähig die dioptrischen Werte der Gläser sowie die Zentrierdaten von einer vom Kunden vorgelegten Einstärkenbrille zu ermitteln.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Der Auszubildende ermittelt die dioptrischen Werte am Scheitelbrechwertmessgerät.
Er zeichnet die optischen Mittelpunkte der Gläser an und legt die horizontalen sowie vertikalen Zentriermaße fest.
Sockel
Die ermittelten Werte von Sphäre, Zylinder und Achse sind korrekt.
Die ermittelten Zentrierwerte liegen im zulässigen Toleranzbereich.
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9
Der Auszubildende hält eigenständig alle mit dem Kunden in Berührung kommenden Elemente, wie zum Beispiel Brillenfassungen und Messgeräte, in einem hygienisch einwandfreien Zustand.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Regeln des hygienischen Umgangs mit Materialien, Brillenfassungen und Messgeräten werden beachtet.
Materialien, Brillenfassungen etc. werden nach Benutzung in hygienisch einwandfreien Zustand gebracht.
Sockel
Grundlegende hygienische Maßnahmen bei benutzten Materialien, Brillenfassungen und Messgeräten werden fachgerecht durchgeführt.
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10
Der Auszubildende ist fähig, im Betrieb ausgeführte Übungsaufgaben und Kundenaufträge fachgerecht zu dokumentieren.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Der Auszubildende dokumentiert vorgegebene Übungsaufgaben und Kundenaufträge.
Sockel
Die erstellte Dokumentation ist im Wesentlichen komplett und fachlich korrekt.