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Einführung in den Berufsalltag - FORBV1
FORBV1
Kommunikation im Reisebüro 1 (COMM1)
Agent de voyages
Diplôme d'aptitude professionnelle
Fachgespräch, Modulbegleitende Kompetenzfeststellung, Portfolio
Bewertungstabelle für die Module im Unternehmen
1
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Der Auszubildende ist in der Lage, mündlich mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten im Betrieb zu kommunizieren.
Maximale Punktzahl: 18
Indikatoren
Die betrieblichen Regelungen und die Grundprinzipien der verbalen und nonverbalen Kommunikation sind bekannt und werden angewandt.
Die Kommunikation erfolgt adressatengerecht in den landesüblichen Sprachen.
Gespräche werden fachgerecht und zielgerichtet geführt.
Sockel
Die betrieblichen Regelungen sind berücksichtigt.
Die Verständigung in den landesüblichen Sprachen verläuft adressatengerecht und erfolgreich.
Das direkte Gespräch sowie Telefongespräche sind fachgerecht geführt.
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Der Auszubildende ist in der Lage, schriftlich mit Mitarbeitern, Kunden und Lieferanten im Betrieb zu kommunizieren und moderne Technologien fachgerecht zu nutzen.
Maximale Punktzahl: 18
Indikatoren
Die betrieblichen Kommunikationsmittel werden fachgerecht genutzt.
Die betrieblichen Regelungen im Umgang mit modernen Technologien sind bekannt und werden berücksichtigt.
Die Kommunikation erfolgt adressatengerecht in den landesüblichen Sprachen.
Die Produktionen werden auf ihre Vollständigkeit und Richtigkeit überprüft.
Sockel
Sämtliche betrieblichen Regelungen sind berücksichtigt.
Die Verständigung in den landesüblichen Sprachen verläuft adressatengerecht und erfolgreich.
Die Produktionen sind vollständig und korrekt.
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3
Der Auszubildende ist in der Lage, die verschiedenen betrieblichen Unterlagen, Kataloge und die ein- und ausgehende Post fachgerecht zu verwalten.
Maximale Punktzahl: 18
Indikatoren
Reiseunterlagen werden gemäß dem betrieblichen Ablagesystem bearbeitet und geordnet.
Unterlagen werden gemäß dem betrieblichen Ablagesystem geordnet und archiviert.
Die ein- und ausgehende Post wird betriebsgemäß bearbeitet.
Kataloge werden gemäß dem betrieblichen Ablagesystem abgelegt und bei Bedarf sachgerecht nachbestellt.
Sockel
Reiseunterlagen sind angemessen geordnet und auf ihre Vollständigkeit überprüft.
Betriebliche Unterlagen sind angemessen abgelegt.
Die eingehende Post ist fachgerecht verteilt.
Die ausgehende Post ist fachgerecht vorbereitet.
Kataloge sind angemessen abgelegt.
Die Bestellung fehlender Kataloge wird korrekt durchgeführt.
4
4
Der Auszubildende ist in der Lage, seinen Ausbildungsvertrag zu analysieren und die damit verbundenen Rechten und Pflichten zu erkennen.
Maximale Punktzahl: 6
Indikatoren
Die Bestandteile des eigenen Arbeitsvertrages werden erläutert.
Die aus dem Arbeitsvertrag resultierenden Rechte und Pflichten sind bekannt.
Geforderte Maßnahmen bei Arbeitsunfähigkeit sind bekannt.
Die gesetzlichen Urlaubsregelungen sind bekannt.
Sockel
Die aus dem Arbeitsvertrag resultierenden Rechte und Pflichten sind sachgerecht erläutert.
Die Konsequenzen bei Nichteinhaltung der Pflichten sind sachgerecht erläutert.