Indicateurs

• L’apprenant utilise un agenda en papier/électrique individuel ou collectif.
• Il détermine les rendez-vous par ordre de priorité des objectifs.
• Il contrôle sa gestion du temps par rapport à son temps imparti.

Socles

• L’apprenant utilise correctement un agenda.
• La liste des tâches est correctement établie par rapport à son cycle d’efficacité
• Il a correctement géré son temps.

Indicateurs

• L’apprenant détermine les objectifs (individuels et collectifs) à l’aide des moyens mis à disposition.
• Il regroupe les objectifs selon leur importance et urgence.
• Il respecte les délais.

Socles

• L’apprenant a correctement fixé les objectifs (individuels et collectifs).
• Les objectifs sont correctement regroupés selon leur degré d’importance.
• Les délais sont respectés.

Indicateurs

• L’apprenant choisit le type de réunion en fonction de l’opportunité.
• Il utilise le support approprié.
• Il choisit le moyen de communication adéquat pour inviter son équipe.
• Il mène la réunion dans le respect de l’ordre du jour établi.
• Il transmet les objectifs individuels et collectifs.
• Ensemble avec l’équipe, il établit un plan d’action (qui, quoi, quand,)

Socles

• Le type de réunion a été correctement choisi.
• Il a correctement utilisé son agenda en papier/électronique individuel ou collectif.
• Il a correctement choisi le moyen de communication (note de service, mail, intranet) pour inviter son équipe.
• L’ordre du jour de la réunion a été respecté.
• Il transmet les objectifs selon les règles d’art (participatif, directif, délégatif, persuasif)
• Le plan d’action a été correctement établit dans le respect des contraintes budgétaires et des délais.

Indicateurs

• L’apprenant explique les bénéfices et les limites de la délégation.
• Il prend compte les aspects suivants :

• la compétence et l’expérience du collaborateur • la description exacte de la tâche • début et la fin de la tâche • prévoir des moyens adéquats

• Il délégué une tâche.
• Il dresse le bilan de la délégation.

Socles

• Les bénéfices et les limites de la délégation ont été correctement expliqués.
• Le tâche a été déléguée efficacement et le bilan de la délégation a été dressé de manière appropriée.

Indicateurs

• L’apprenant expose la nature et les différentes origines de conflits.
• À partir d’un cas donné, il détermine la nature du conflit et choisit les démarches adaptées à une solution.
• Il justifie son choix.

Socles

• Les règles de résolution de conflits ont été présentées et distinctement décrites.
• -Les conséquences personnelles et professionnelles d’une mauvaise gestion de conflits ont été clairement expliquées.
• -Une gestion de conflit à partir d’un cas donné a été gérée de manière satisfaisante.

Indicateurs

• L’apprenant explique les leviers de la motivation.
• Il explique les qualités motivantes d’un responsable d’équipe.
• Il formule une critique ou recadre un collaborateur sous ses ordres concernant son travail.
• Sous guidance de son tuteur, il fait un discours de motivation de son équipe en vue de la réalisation d’une tâche importante.

Socles

• Les outils de la motivation ont été énumérés et correctement décrits.
• Les qualités motivantes d’un responsable d’équipe ont été clairement décrites.
• La formulation d’une critique ainsi que le recadrage d’un collaborateur ont été réalisés avec précision.
• Un discours de motivation de l’équipe a été accomplie de manière satisfaisante.

Indicateurs

• L’apprenant énumère et explique les facteurs et les contraintes pour l’élaboration d’un plan de travail.
• Il établit un horaire mensuel, hebdomadaire ou/et journalier dans un tableur en respectant le droit du travail.
• À partir d’un cas donné, il établit un planning de travail (horaire) pour son équipe.

Socles

• Les horaires demandés ont été élaborés avec précision et conformément au droit du travail.

Indicateurs

• Il choisit parmi une sélection proposée un projet d’amélioration concernant son domaine d’activité qu’il réalise sous guidance de son tuteur de formation et sous contrôle de son conseiller à l’apprentissage.
• Il rédige le rapport de manière compréhensible et cohérente en français ou en allemand.
• Il utilise les termes professionnels adéquats.
• Il agrémente ses rapports avec des images et des schémas en relation avec le sujet.

Socles

• L’apprenant a choisi parmi une sélection proposée un projet d’amélioration approprié.
• Il a réalisé le projet d’amélioration de façon appropriée.
• Il a travaillé de façon régulière et pertinente à la mise au point de ce rapport.
• Il a saisi les données essentielles relatives aux activités exécutées lors des différentes étapes de son projet.
• Il a correctement utilisé les termes techniques.
• Il a complété son rapport avec des illustrations et des schémas pertinents.

Indicateurs

L’apprenant se concerte avec ses collègues en vue des tâches à effectuer.
Il applique les règles de base de politesse et de prévenance de manière appropriée (gestes, langage, etc.).
Il manifeste une attitude compréhensive et respectueuse à l'égard de ses collègues et de ses supérieurs/formateurs.

Socles

L’apprenant a respecté les accords passés.
Il a désigné les facteurs essentiels qui influencent le climat de travail au sein de l'entreprise.
Il s'est adressé à ses collègues et à ses supérieurs d'une manière appropriée.
Il a adopté une attitude adaptée aux circonstances.