Indicateurs
L’entretien avec le client est préparé.
Les informations pratiques et le programme du circuit sont présentés de manière professionnelle et adaptée au client, L’apprenti tient également compte du profil du client et se sert d’un programme de réservation.
La réservation en option est effectuée et les données du client y sont vérifiées.
Socles
L’entretien avec le client est structuré et le contenu est présenté de manière raisonnable. L’entretien du client se déroule de manière polie et orienté client.
Les informations pratiques sont communiquées correctement.
Le programme du circuit tient compte du profil du client et est présenté à l’aide d’un programme de réservation de manière professionnelle et adaptée au client.
Toutes les données du client sont vérifiées.
La réservation en option est effectuée.