Indicateurs
L'apprenti tient compte des dispositions internes au moment de l'accueil du client. L'apprenti accentue l'application des règles de politesse par sa mimique et ses gestes. L'apprenti identifie la langue de communication de son interlocuteur. L'apprenti applique les formules de salutation et de prise de congé au contact avec les clients dans les langues usuelles du pays (luxembourgeois, français et allemand). L'apprenti communique avec ses interlocuteurs dans les langues usuelles du pays (luxembourgeois, français et allemand).
Socles
L'apprenti a tenu compte des dispositions internes au moment de l'accueil du client.
La mimique et les gestes de l’apprenti sont adaptés à la situation. L'apprenti a correctement identifié la langue de communication. L'apprenti applique correctement les formules de salutation et de prise de congé au contact avec ses clients.
La communication dans les langues usuelles du pays (luxembourgeois, français et allemand) se fait avec succès.