Mise à l'essai, Evaluation continue des compétences
Grille d'évaluation du module en entreprise
1
1
L'apprenti est capable d'accueillir le client, de prendre congé et de le prendre en charge.
Note maximale: 18
Indicateurs
L'apprenti accueille le client, respectivement il prend congé poliment, et il le prend en charge en s'exprimant dans les trois langues officielles du pays.
L'apprenti s'adresse au client pour prendre connaissance de ses souhaits.
L'apprenti adopte une attitude attentionnée à l'égard du client.
L'apprenti applique les règles de la politesse.
L'apprenti organise le temps d'attente de manière agréable.
Socles
L'apprenti a identifié le souhait du client.
L'attitude de l'apprenti correspondait à l'étiquette de l'entreprise.
Le client était satisfait.
2
2
L'apprenti adopte une attitude collégiale à l'égard de ses collaborateurs et il a conscience que son comportement ainsi que son apparence ont un impact sur le climat interne et sur l'image de l'entreprise.
Note maximale: 18
Indicateurs
L'apprenti s'exprime d'une manière polie.
L'apprenti tient compte de l'étiquette interne.
L'apprenti soigne son apparence.
L'apprenti adapte son apparence en fonction des exigences de l'entreprise.
Socles
L'apprenti a manifesté son application à respecter l'étiquette.
L'apparence de l'apprenti répondait aux exigences de l'entreprise.
L'attitude de l'apprenti était positive dans une large mesure.
3
3
L'apprenti assume des responsabilités pour les travaux qu'il a effectués.
Note maximale: 12
Indicateurs
L'apprenti accomplit la mission.
L'apprenti respecte le client.
Socles
L'apprenti a accompli l'ensemble des missions.
L'apprenti était généralement respectueux à l'égard du client.
4
4
L'apprenti se renseigne de manière autonome à propos des cycles de travail au sein de son entreprise formatrice.
Note maximale: 12
Indicateurs
L'apprenti se renseigne à propos des cycles de travail.
L'apprenti tient compte des cycles de travail internes.
Socles
L'apprenti a tenu compte des cycles de travail essentiels.
