Indicateurs
• Der Auszubildende geht auf den Kunden zu und begrüßt ihn. • Der Auszubildende erläutert dem Kunden die durchgeführte Änderung und kann sich mit dem Kunden austauschen. • Der Auszubildende verabschiedet den Kunden.
Socles
• Die Begrüßung des Kunden erfolgt auf Luxemburgisch, ist angemessen und freundlich. • Die Erläuterungen und der Austausch mit dem Kunden sind angemessen und fachgerecht. • Die Verabschiedung des Kunden ist freundlich, erfolgt auf Luxemburgisch.