Indicateurs
L'apprenti applique les formules de salutation et de prise de congé au contact avec les clients.
L'apprenti accentue l'application des règles de la politesse par sa mimique et ses gestes.
L'apprenti adopte une posture adaptée à celle du client.
L'apprenti tient compte des dispositions internes au moment de l'accueil du client.
Socles
L'apprenti a salué les clients et il a pris congé d'une manière polie et prévenante.
L'apprenti a adopté une posture tournée vers le client.
L'apprenti a accentué ses paroles avec des gestes et des mimiques, d'une manière efficace, mais pas exagérée.
L'appenti a tenu compte des dispositions internes d'une manière adaptée à son interlocuteur.