Indicateurs
L’élève assure l’accueil du client. L’élève adopte une attitude prévenante à l'égard du client. L’élève identifie le type de client. L’élève présente le produit touristique et il est capable d'échanger des points de vue avec le client.
Le cas échéant, l’élève recommande des offres alternatives. L’élève applique correctement ses connaissances théoriques. L’élève prend congé du client. L’élève respecte les délais impartis.
Socles
La tenue vestimentaire est adaptée au jeu de rôle. L’élève a poliment et convenablement salué le client. L’élève a identifié le type de client. L’élève a dispensé des explications au client et il s'est entretenu avec lui d'une manière appropriée et adaptée au client. L’élève a convenablement appliqué ses connaissances théoriques. L’élève a pris congé du client d'une manière appropriée et polie. L’élève a respecté les délais indiqués.