CONSULTATION DES MODULES  

Projet intégré final (PROFI)

PROFI
Projet intégré et stage(s) (PROST)
3
Agent de voyages
Diplôme d'aptitude professionnelle
Entretien professionnel, Simulation d'entretien, Epreuve écrite

Grille d'évaluation du module en entreprise

1

Informationen recherchieren, auswählen und zusammenstellen

Sélective
 
2

Der Auszubildende ist in der Lage, sich über den Auftrag zu informieren und das notwendige Arbeitsmaterial (z. B. Kataloge, …) zusammenzustellen.

Sélective
 
Indicateurs
Der gesamte Auftrag wird analysiert.
Das auftragsbezogene Arbeitsmaterial wird vorbereitet.
Socles
Die Arbeitsaufgabe wurde hinreichend verstanden.
Das für die Ausführung des Auftrages notwendige Material liegt vor.
3

Arbeitsschritte zur Bewältigung einer Aufgabe planen

Obligatoire
 
4

Der Auszubildende ist in der Lage, den Verlauf des Verkaufsgespräches unter Berücksichtigung des vorgegebenen Zeitfensters zu planen.

Obligatoire
 
Indicateurs
Die zu erledigenden Arbeitsschritte werden selbständig geplant und schriftlich festgehalten.
Socles
Die Planung ist sachgerecht erstellt.
Die wesentlichen Informationen für den Verlauf des Verkaufsgespräches sind notiert.
Das vorgegeben Zeitfenster wurde eingehalten.
5

Entscheidungen zwischen Alternativen treffen

Sélective
 
6

Der Auszubildende ist in der Lage, die angemessenen Fragen zu stellen und entsprechende Entscheidungen zur Gestaltung des Verkaufsgesprächs zu treffen.

Sélective
 
Indicateurs
Er entscheidet sich für die angepasste Frageform und stellt diese zum korrekten Zeitpunkt.
Socles
Die gestellten Fragen erlauben den optimalen Verlauf des Verkaufsgesprächs.
7

Planung umsetzen und Aufgabenlösung durchführen

Obligatoire
 
8

Der Auszubildende ist in der Lage, die Planung selbständig durchzuführen und die zur Verfügung stehende Zeit zu berücksichtigen.

Obligatoire
 
Indicateurs
Die Wünsche des Kunden werden ermittelt.
Das Angebot wird unter Berücksichtigung der Kundenwünsche und mittels des vorhandenen Buchungsprogrammes erstellt.
Die optionale Buchung wird durchgeführt und auf Übereinstimmung mit den Kundendaten überprüft.
Socles
Die ermittelten Kundenwünsche erlauben im Wesentlichen das Erstellen eines Angebotes.
Das Angebot liegt ausgedruckt vor.
Die Kundenwünsche wurden hinreichend berücksichtigt.
Die Darstellung und Erörterung des Angebotes ist fachgerecht und inhaltlich schlüssig.
Die Optionsbestätigung liegt ausgedruckt vor.
Alle Daten wurden gemeinsam mit den Kunden auf Richtigkeit überprüft.
9

Der Auszubildende ist in der Lage, das erstellte Angebot kundengerecht und überzeugend zu unterbreiten.

Obligatoire
Sociale et personnelle  
Indicateurs
Das erstellte Angebot wird dem Kunden präsentiert.
Socles
Das Verkaufsgespräch verläuft höflich und kundenorientiert.
10

Aufgabenlösung mit Planung vergleichen und kontrollieren

Sélective
 
11

Der Auszubildende ist in der Lage, das erfolgte Kundengespräch mit seiner Planung zu vergleichen.

Sélective
 
Indicateurs
Er kontrolliert, inwiefern er die einzelnen Schritte, die er für das Verkaufsgespräch vorgesehen hatte, auch tatsächlich eingesetzt hat.
Er begründet die Abweichungen.
Socles
Ein Vergleich zwischen Planung und Durchführung ist erfolgt.
Die tatsächlichen Unterschiede zwischen Planung und Durchführung sind festgestellt und begründet.
12

Vorgehen bewerten und begründen

Obligatoire
 
Indicateurs
Das Kundengespräch wird reflektiert.
Der Umgang mit dem Buchungssystem wird eingeschätzt. Mögliche Verbesserungsvorschläge werden unterbreitet.
Socles
Die Eigenbewertung ist angemessen.
Die Einschätzung der Kundenzufriedenheit ist schlüssig begründet.
13

Der Auszubildende ist in der Lage, sein Vorgehen zu erläutern und zu bewerten.

Obligatoire
 
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