Indikatoren
Die Begrüßungs- und Verabschiedungsfloskel im Umgang mit den Kunden werden angewendet.
Die höflichen Umgangsformen werden durch Mimik und Gestik unterstützt.
Die Körperhaltung wird der des Kunden angepasst.
Die betrieblichen Regelungen beim Kundenempfang werden berücksichtigt.
Sockel
Die Begrüßung und Verabschiedung der Kunden ist höflich und zuvorkommend.
Die Körperhaltung den Kunden gegenüber ist zugewandt.
Mimik und Gestik unterstützen die Worte wirkungsvoll, sind nicht übertrieben.
Die betrieblichen Regelungen beim Kundenempfang wurden adressatengerecht berücksichtigt.